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telegram群组索引(www.tg888.vip)_上海银行网点排队爆满?上海银保监局部署应对举措

admin2022-06-198新2手机管理端

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中新财经6月18日电‘dian’ 据媒体报道,近期,上海一些刚恢复运《yun》营的银行网点迎来业务办理高峰{feng},尤其是老年人排队办理业务情况频现,有的一排便是数个小时,备受社会关“guan”注『zhu』。

日前,上海银保监局办公室发布关于进一步做好银行网 wang[点金融服务满足市民集中办理业务〖wu〗需求的通知,部署适当延长营业服务时间、增加营业窗口和一线工作人员等举措。

通知指出《chu》,各银行要在全力抓牢抓细疫情防控“kong”工作的基础上,全力“li”保障“zhang”营业网点应开尽开。

通知要求,适当延长营业服务时间。对存在周边{bian}社区人口比较集中、开展代发养老金业务、附近其他网点暂时关闭等情况的重点网点,应采取阶段性临时提早营业或延迟结束营业、双休日照常营业、提高午间消杀工作效率等措施。

通知部署,适当增(zeng)加营业窗口和一线工作人员。通{tong}过加强总分支行联动及人员下沉、各网点人员合理调配等多种方式,增加重点营业网点的窗口和一线工作人员【yuan】,增强〖qiang〗服务意识,改进服务态度,有效提升服务承载能力。

此外,要完善现场和非现场预约服务,避免客户长时间排队等待。为行动不便的老年客户提供“绿色通道”。各级代理库、业务库、营业网点等现金业务经办机构妥善做好人员备份及排班,保障现金供应充足、券别结构合理,满足企事业单(dan)位、个人居民等现《xian》金需求。

通知还指出,加强适老化设施改造。尊重老年人使用习惯,保留和改进人工服务、柜面服务,合理安排网点提供“gong”线下水电煤缴费等传统金融服务。推广应用适老手机银行APP,进一步优化界面服务方式,便于老年人获取信息和服务。完善应急保障措施,针对社保资金发放、养老金领取等老年人阶段性集中办理业〖ye〗务,采取有效措施灵活安排,减少等待时「shi」间。(完)
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